Customer Support

ডেলিভারী চার্জঃ

ঢাকা সিটির মধ্যে ডেলিভারি চার্জ ৫০ টাকা।

ঢাকার বাইরে সব স্থানে ডেলিভারি চার্জ ১০০ টাকা। ঢাকার বাইরে পণ্য অর্ডারের ক্ষেত্রে ডেলিভারী চার্জটি আগে বিকাশ করতে হবে। বাকি টাকা প্রোডাক্ট রিসিভ করার পর দিতে হবে। কুরিয়ার সার্ভিসে পণ্য পাঠানোর পর এর স্লিপ নাম্বার আপনাকে ইনবক্সে সরবরাহ করা হবে।

আমাদের ডেলিভারী প্রসেসঃ

আমরা ফ্লিংএক্স ডেলিভারি সার্ভিসের মাধ্যমে ডেলিভারি করি। তাই আমরা ১ থেকে ২ দিন এর মধ্যেই ডেলিভারি করতে সক্ষম।

দয়া করে আপনার মোবাইল অন রাখুন। ডেলিভারি ম্যান আপনাকে কল করলে অনুগ্রহ করে পণ্যটি সংগ্রহ করুন।

ডেলিভারীর সময় করণীয়ঃ

অনুগ্রহ করে ডেলিভারী নেওয়ার সময় পণ্যটি চেক করে নিবেন।

পণ্যে কোন ত্রুটি দেখলে বা ভুল পণ্য পেলে বা পণ্য সংখ্যা ঠিক না থাকলে, অনুগ্রহ করে ডেলিভারী ম্যানের সামনে থাকা অবস্থায় আমাদেরকে জানাতে হবে (০১৬৮০০৫২৪৯৩,০১৭৪০৫২৩৩৯৯ – সকাল ১০ টা থেকে সন্ধ্যা ৬ টা)।

ডেলিভারী ম্যান চলে গেলে পণ্যটি ফেরত আনা অথবা পাল্টে দেয়া আমাদের জন্য কষ্ট সাধ্য হয়ে যায়।

প্রোডাক্ট খুলে ফেলার পরেঃ

প্রোডাক্ট খুলে ফেলার পরে তাতে কোন ত্রুটি থাকলে সেটা আমরা ফ্রি তে রিপ্লেস করে দেবো দ্রুততম সময়ের মধ্যে।

পণ্যের ইমেজ এবং ভিডিওঃ

আমাদের ফেসবুক পেজ এ সকল পণ্যের রিয়েল ইমেজ এবং ভিডিও দেয়া আছে। আপনি চাইলে  আমাদের সাপোর্ট টিম আবারও ইমেজ কিংবা ভিডিও সরবরাহ করবে।

রিটার্ন করার জন্যঃ

প্যাকেট খুলে ফেলার পরে তাতে কোন ত্রুটি থাকলে সেটা আমরা ফ্রি তে রিপ্লেস করে দেবো। কিন্তু পণ্যটি আপনার অপছন্দ হওয়ার কারনে ফেরত দিতে চাইলে অবশ্যই ডেলিভারী চার্জ দিতে হবে।